Condiciones de uso de Autogestión24
GESTORÍA LEXITUS VALLÈS, S.L., con CIF B72583941, con domicilio en Carrer d’Antoni Torrella, 44, 08224 Terrassa, Barcelona, y correo electrónico info@autogestion24.com, sociedad inscrita en el Registro Mercantil, Tomo 48515, folio 127, hoja B-586642, inscripción 1 (en adelante denominada indistintamente “Lexitus Vallès”, “Autogestion24” o el “Prestador”).
Autogestion24 no es un organismo oficial de la Dirección General de Tráfico (DGT).
Autogestion24 es una plataforma tecnológica que facilita la tramitación telemática de determinados procedimientos administrativos a través de Gestoría Administrativa profesional, actuando como mero intermediario y prestador de servicios de gestión y asesoramiento administrativo con la finalidad de simplificar y agilizar los trámites del Usuario ante los organismos competentes.
1. Acceso y aceptación de las condiciones de uso
1.1. El acceso a Autogestion24 atribuye la condición de Visitante. Si el Visitante contrata un trámite pasará a tener la condición de Usuario (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”).
1.2. El Usuario declara haber leído, comprender y aceptar sin reservas las presentes Condiciones de Uso, así como las condiciones particulares que pudieran resultar de aplicación a cada trámite concreto, comprometiéndose a su cumplimiento.
1.3. El acceso y uso del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario. Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la web y/o contratar los servicios ofrecidos.
2. Objeto e información general
Por medio de este sitio web se ofrece al Usuario la posibilidad de tramitar telemáticamente procedimientos administrativos relacionados con vehículos, mediante un proceso guiado que incluye la recogida de datos, aportación de documentación, verificación, gestión administrativa y entrega de justificantes o documentación resultante.
Autogestion24 podrá, en el marco de la prestación de sus servicios:
- Solicitar al Usuario datos del vehículo y del titular o interesado.
- Solicitar documentación en formato digital (fotografía o escaneo).
- Emitir comunicaciones por correo electrónico y/o SMS para el seguimiento del trámite o la gestión de incidencias.
- Gestionar el expediente ante los organismos competentes, especialmente la DGT y, cuando proceda, otras administraciones relacionadas con el propio trámite.
2.1. Tipos de trámites disponibles en Autogestion24
2.1.1. Cambio de nombre (transferencia de titularidad)
Descripción:
Cuando se produce la transmisión por cualquier título de un vehículo matriculado, es obligatorio solicitar el cambio de titularidad en el Registro de Vehículos de la Dirección General de Tráfico.
Procedimiento
a) El Usuario accede a la sección “Cambio de nombre” y cumplimenta el formulario con los datos del vehículo y de las partes (transmitente/comprador y adquirente/vendedor), visualizando el importe total desglosado (tasas, impuestos si proceden y honorarios de gestión).
b) El Usuario deberá adjuntar documentación veraz, legible, sin sombras, brillos ni cortes, y con fondo claro. En caso de aportar fotografías, estas deberán realizarse de forma perpendicular al documento. La falta de legibilidad o incongruencias generará una incidencia, no pudiendo tramitarse el expediente hasta su subsanación.
c) El pago del trámite se realizará mediante pasarela de pago segura, mostrando los medios disponibles durante el proceso de contratación.
d) Una vez recibida la documentación y, en su caso, las firmas o consentimientos necesarios, la gestoría procederá a la tramitación ante los organismos competentes. Autogestion24 pondrá a disposición del Usuario los justificantes, resguardos o documentación provisional o definitiva cuando sean emitidos.
Documentación habitual
- Permiso de circulación del vehículo (si se dispone).
- Ficha técnica (tarjeta ITV).
- Documentos identificativos de comprador y vendedor:
- Persona física: DNI o NIE en vigor (anverso y reverso).
- Extranjeros: NIE en vigor; si no incorpora firma o fotografía, podrá requerirse pasaporte.
- Persona jurídica: CIF, escritura o poderes de representación y DNI/NIE del representante, así como documentación justificativa de la operación si procede.
- Cualquier otro documento necesario según la casuística concreta del trámite.
Plazos orientativos
Los plazos de tramitación pueden variar en función de la carga de trabajo, validaciones documentales, incidencias y tiempos de respuesta de los organismos competentes. El Usuario será informado en caso de retraso relevante.
2.1.2. Baja temporal
Descripción:
La baja temporal supone la retirada del vehículo de la circulación durante un periodo determinado. Conforme a la normativa vigente, la baja temporal tiene una duración de un año desde la fecha de solicitud, debiendo solicitarse prórroga si se desea mantener dicha situación.
Procedimiento
- El Usuario cumplimenta el formulario con los datos del vehículo y del titular o interesado.
- Adjunta la documentación requerida.
- Realiza el pago del trámite.
- Autogestion24 gestiona la presentación y pone a disposición el justificante o documento emitido cuando proceda.
Documentación habitual
- Identificación del interesado:
- Persona física: DNI o NIE en vigor (anverso y reverso).
- Persona jurídica: CIF y acreditación de la representación (escritura o poder) junto con DNI/NIE del representante.
- Menores o personas incapacitadas: documentación del tutor o representante legal y acreditación del concepto.
- Permiso de circulación (si procede).
- Ficha técnica (si procede).
- Solicitud, mandato o autorización firmada cuando sea necesario.
2.1.3. Duplicado del permiso de circulación
Descripción:
Trámite destinado a obtener un duplicado del permiso de circulación por pérdida, deterioro o extravío.
Procedimiento
- El Usuario completa el formulario con los datos del vehículo y del titular.
- Adjunta la documentación solicitada.
- Realiza el pago correspondiente.
- Autogestion24 gestiona la solicitud y pone a disposición del Usuario el justificante o documento emitido cuando sea generado por el organismo competente.
Documentación habitual
- DNI o NIE del titular en vigor (anverso y reverso).
- Documentación adicional que pueda resultar exigible según la casuística administrativa.
2.1.4. Renovación del permiso de circulación
Descripción:
Trámite para solicitar la renovación del permiso de circulación cuando proceda por causa administrativa aplicable (deterioro, actualización o regularización conforme a los requisitos del caso).
Procedimiento
- El Usuario cumplimenta el formulario con los datos del vehículo y del titular o interesado.
- Adjunta la documentación solicitada.
- Realiza el pago del trámite.
- Autogestion24 gestiona el expediente y pone a disposición el documento emitido cuando corresponda.
Documentación habitual
- DNI o NIE del titular o representante (anverso y reverso).
- Acreditación de la representación cuando actúe una persona jurídica o representante.
- Documentación adicional que el organismo competente exija por la causa concreta de la renovación.
3. Requisitos de acceso a los servicios y garantías
3.1. El Usuario declara ser mayor de edad, y disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar, o actuar debidamente representado.
3.2. El Usuario garantiza que:
- Los datos aportados son veraces, exactos y actuales.
- La documentación facilitada es legible y se encuentra vigente.
- No utilizará el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar sistemas o a terceros.
3.3. Autogestion24 podrá solicitar verificaciones adicionales si existen dudas razonables sobre la identidad, representación o validez documental. En caso de aportación de datos falsos o incompletos, el Prestador podrá suspender o cancelar la tramitación, sin perjuicio de los gastos de gestión ya incurridos.
4. Condiciones de uso y responsabilidad por el uso de la web
4.1. El Prestador podrá limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio web cuando:
- Se detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.
- Existan incidencias técnicas, de seguridad o de mantenimiento.
4.2. El Prestador podrá modificar contenidos, estructura, servicios o precios mostrados en la web, sin afectar retroactivamente a contratos ya perfeccionados, salvo mejora para el Usuario o exigencia legal.
5. Derecho de desistimiento
5.1. El Usuario que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, conforme al artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5.2. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones legales previstas, en particular cuando el Usuario haya solicitado el inicio de la ejecución del servicio durante el plazo de desistimiento y reconozca la pérdida de dicho derecho conforme al artículo 103 del TRLGDCU.
5.3. En trámites administrativos, se considerará iniciada la ejecución, entre otros supuestos, cuando:
- El expediente haya sido presentado ante el organismo competente.
- Se haya realizado la revisión o validación documental y la preparación de escritos.
- Se hayan generado costes no recuperables (tasas, suplidos o gestiones efectivas).
5.4. Para ejercer el desistimiento, el Usuario deberá notificarlo por escrito a info@autogestion24.com o al domicilio social indicado, indicando sus datos identificativos, número de pedido y trámite afectado.
6. Responsabilidad y garantías
6.1. El Usuario reconoce que las comunicaciones a través de redes abiertas conllevan riesgos y se compromete a adoptar medidas de seguridad razonables.
6.2. Autogestion24 no será responsable de:
- Caídas del servicio, interrupciones o fallos de telecomunicaciones.
- Retrasos imputables a organismos públicos o a terceros.
- Daños derivados de un uso indebido del sitio web por parte del Usuario o de terceros.
- La falsedad de la información y/o documentación facilitada.
6.3. En todo caso, Autogestion24 responderá conforme a la normativa aplicable, sin excluir los derechos irrenunciables de los consumidores.
7. Términos de pago
7.1. El Usuario abonará los importes indicados en el resumen del pedido, que podrán incluir honorarios de gestión, tasas y, en su caso, suplidos.
7.2. Las tasas públicas y otros importes administrativos podrán ser objeto de actualización por parte del organismo competente. En caso de variación aplicable al expediente, Autogestion24 lo comunicará al Usuario.
7.3. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros. Autogestion24 no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
8. Enlaces e hiperenlaces
Los enlaces a sitios web de terceros tienen finalidad informativa. Autogestion24 no se responsabiliza de los contenidos enlazados salvo conocimiento efectivo de ilicitud y falta de diligencia en su retirada.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, diseños, logotipos, código, estructura y marcas) son titularidad del Prestador o de terceros. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa y por escrito del propietario del dominio.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web, donde se detallan las finalidades, bases de legitimación, plazos de conservación y derechos del interesado.
11. Cookies
El sitio web utiliza cookies conforme a su Política de Cookies, gestionables desde el banner de consentimiento y/o la configuración del navegador.
12. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas fuese declarada nula o inaplicable, el resto de las condiciones permanecerán en vigor.
13. Miscelánea
13.1. Comunicaciones: Autogestion24 podrá comunicarse con el Usuario por correo electrónico, SMS o avisos en el área privada para la correcta gestión del expediente.
13.2. Incidencias y subsanación: En caso de incidencia, el Usuario será notificado. Si no se atiende la subsanación en un plazo razonable, el expediente podrá quedar en pausa o cancelarse conforme al estado del trámite y los costes ya incurridos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En caso contrario, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona).
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, sugerencias o reclamaciones:
- Correo electrónico: info@autogestion24.com
- Dirección postal: Carrer d’Antoni Torrella, 44, 08224 Terrassa, Barcelona
Última actualización: 12/01/2026